Você consegue manter sua base de Leads ativa ou seus contatos possuem “prazo de validade”? Calma, a gente explica!
Ao capturar um Lead, a sua venda é feita imediatamente? Se não, você chega a manter contato para uma possível oportunidade de conversão futura?
Pode ser que plantar a sementinha da ideia de consumo seja necessário, dependendo do que você oferta.
Entretanto, estratégias de vendas digitais e construções de marcas levam tempo.
Portanto, manter o relacionamento com o Lead, alimentá-lo com conteúdos de qualidade, saber o momento certo de aparecer, ensiná-lo e oferecer alternativas são ações que juntas contribuem para conversões e fidelidade de usuários.
Por isso, aqui na ABM, possuímos uma ferramenta especial e única que ajuda a manter esse relacionamento ativo.
Saiba mais no decorrer deste conteúdo!
Do xaveco ao compromisso
Pense num relacionamento: você casaria logo no primeiro encontro? Pois é! Isso não é diferente em um processo de compra. Principalmente quando há tantas alternativas por aí…
Por isso, entenderemos a seguir as etapas de conversão, através de um princípio muito importante: o funil de vendas.
Consciência
“Seja encontrado por quem te procura!”
Por qual motivo o Lead precisa conhecer seu produto? Qual dor você ajudará a curar?
Assim sendo, considere, então, algumas ferramentas:
- Pesquisas;
- Conteúdos ricos + moeda de troca — por exemplo: E-books + Landing Pages;
- Posicionamento estratégico em mecanismos de busca;
- Backlinks em outros sites.
Atração
“Quem não é visto, não é lembrado!”.
O processo de atração começa a partir do momento em que o Lead descobre como o seu negócio pode ajudá-lo a resolver um “problema”.
Portanto, entendemos quais serão as plataformas em que o seu negócio precisa estar, conforme o seu público-alvo e persona.
- Perfis em redes sociais;
- Website com todas as informações que o Lead procura;
- Indicações de outros clientes;
- Recomendações e experiências de uso na sua ou em outras plataformas;
Decisão
“Seja luz”.
Em outras palavras, forneça a luz necessária para que seu Lead tome a melhor decisão.
Observação importante: isso pode ou não ser a compra do seu produto, ou serviço — e tá tudo bem!
Encantamento
Nessa etapa, os seus conteúdos, soluções e instruções ajudarão o Lead a tomar a decisão correta. Em suma, isso pode beneficiar o seu negócio, convertendo à compra, ou gerar lembrança de marca.
Nos primeiros contatos, é provável que o que você oferta não seja a melhor escolha, mas quem sabe em um futuro próximo?
Isto é: esteja sempre ali para quando for útil — algo como o famoso “contatinho”.
Onde está o problema?
A maioria das ferramentas acompanha o seu negócio nas duas primeiras etapas do funil: consciência e atração.
Com isso, a partir do momento em que o Lead é capturado, o trabalho de decisão e encantamento fica por sua conta.
Se liga no exemplo: suponhamos que o seu negócio venda produtos de beleza veganos e, como forma de capturar Leads, você produza um e-book — conteúdo rico — com dicas de atitudes mais sustentáveis para o dia a dia.
As ferramentas tradicionais automatizam a Landing Page (página de captura de clientes ou de primeiro contato com a sua marca), para capturar as informações de seu Lead, como telefone, e-mail etc.
A ação visa gerar números. Ou seja, quantidade de Leads, forma quantitativa, quase sem análise.
Portanto, você pode ter uma quantidade enorme de Leads, visto que, o conteúdo disponibilizado foi útil para muitas pessoas. Porém, nem todas essas pessoas passaram por todas as etapas do funil, sendo convertidas em vendas.
No ponto de vista quantitativo o problema foi resolvido, mas como fazer com que o cliente considere, seja encantado e finalmente convertido em venda?
Qual o diferencial da ABM?
Digamos que servimos como o cupido. Aliamos o que ambas partes precisam e formamos casais ou duplas perfeitas.
A nossa inteligência artificial utiliza um mecanismo de leitura do CRM (Constumer Relations Manager ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) do seu negócio.
Assim, conseguimos mapear os dados qualitativos dos Leads gerados por estratégias de anúncios, como Facebook e Google Ads — ou, até mesmo, de ações de branding — aquelas nas quais é trabalhado o conceito e valores da marca, sem venda direta.
Fornecendo, assim, todo o acompanhamento da trajetória do Lead com a sua marca. Dessa forma, suas estratégias serão muito melhor direcionadas.
A ferramenta desenvolvida conta com a inteligência da Pareto.io — que automotiza processos, integra plataformas, gera alertas e projeta KPIs.
Ou seja, faz essa manutenção constante da sua base de clientes e ajuda na captura de novos.
E, claro, além dessa plataforma, também temos profissionais especializados em projetar a melhor estratégia, utilizando esse recurso em benefício ao seu negócio.
É o pacote completo!
Conheça
Agora que você já sabe o principal diferencial estrutural e estratégico da ABM, não espere mais para dar aquele UP no seu negócio.
Contate um dos nossos especialistas!